Política de Privacidad

La Shanghai Touch Cía. Ltda. de Tecnología ("Shanghai Touch" o "nosotros") toma muy en serio tus derechos de privacidad. Cualquier información personal que proporciones por ti mismo solo será procesada de conformidad con esta Política de Privacidad tal como se detalla en el presente documento.
Esta Política de Privacidad se aplica a tu uso de los sitios web, aplicaciones y servicios en línea y fuera de línea de la Shanghai Touch Technology Co., Ltd. y sus subsidiarias. Deseamos utilizar esta Política de Privacidad para explicarte cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y transferimos dicha información cuando utilizas nuestros servicios, y los métodos que te proporcionamos para acceder, actualizar, eliminar y proteger dicha información.
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Si preferirías que tu información personal no fuera utilizada de la manera descrita en el presente documento, no debes utilizar nuestro sitio web, aplicaciones o servicios. Si sigues utilizando nuestro sitio web, aplicación o servicios, se entenderá que has comprendido completamente y dado tu consentimiento al contenido de esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad te ayudará a entender lo siguiente:

Qué información se recopila:

Para brindarte nuestros servicios, recopilamos o recibimos tu información personal de varias maneras diferentes:

Registro y configuración de cuenta

Para crear una cuenta en Postcrossing, te solicitamos cierta información: un nombre de usuario y contraseña, dirección de correo electrónico, nombre y dirección postal, y tu ubicación (aproximada) para ubicarte en un mapa mundial.

Perfil

Puedes elegir personalizar tu perfil con información opcional, como el género. Junto con la actividad de la cuenta, esta información forma parte de tu perfil público.

Uso del servicio

Recolectamos la información proporcionada por ti y que surge de tus interacciones con el Sitio Web, es decir, las tarjetas postales que intercambias y el contenido que publicas, como comentarios, imágenes y tarjetas postales favoritas.

Información automática

Cuando accedes a nuestro Sitio Web, nuestros servidores reciben y almacenan automáticamente información de tu navegador, como los detalles de tu navegador, tu dirección IP, la página solicitada y la página de origen. Esta información se almacena en archivos de registro durante un máximo de 30 días. Utilizamos esta información solo para mejorar la experiencia de nuestro sitio web.
Información analítica
Para mejorar la funcionalidad del Sitio Web y entender su uso, dependemos de servicios de recopilación de información estadística, que recopilan información anonimizada sobre las visitas al Sitio Web (por ejemplo, páginas vistas, duración de las visitas, navegador y sistema operativo).

Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, nuestro Sitio Web utiliza cookies de navegador. Postcrossing tiene una página dedicada a la Política de Cookies, que explica en detalle qué son las cookies, cómo Postcrossing las utiliza y cómo puedes controlarlas y/o eliminarlas. La página de la Política de Cookies es parte integral de esta Política de Privacidad.

Apoyo al cliente

Cuando te pones en contacto con nosotros con preguntas o solicitas ayuda, guardamos tu mensaje y detalles de contacto, para poder ayudarte.

Información de pago

Si realizas cualquier pago a nosotros, estamos legalmente obligados a mantener un registro de estas transacciones.

Cómo utilizamos la información recopilada:

Cuando accedes o utilizas nuestros servicios, recopilamos, utilizamos y procesamos información sobre ti tal como se describe en esta Política de Privacidad y solo cuando tenemos una base legal para hacerlo. La base legal depende de los servicios que utilices y de cómo los utilices. Estas bases legales son:
Necesitamos la información para brindarte los servicios y cumplir con las obligaciones contractuales en nuestros Términos de Servicio; Existe un interés legítimo, como brindar, mejorar y personalizar los servicios, y/o proteger la seguridad y la integridad del Sitio Web; Tú has dado tu consentimiento para que lo hagamos con un propósito específico;
Tú has hecho que la información sea pública, o;
Necesitamos cumplir con una obligación legal.
En más detalle, utilizamos la información que recopilamos para:

Brindar los servicios y personalizar la experiencia

Utilizamos la información que recibimos para brindarte nuestros servicios y para mantener y operar el Sitio Web.

Mejorar nuestro servicio

Parte de la información que proporcionas se utiliza para analizar, desarrollar y mejorar el Sitio Web. Por ejemplo, utilizamos proveedores de análisis de terceros, como Google Analytics, para obtener información sobre cómo se utiliza nuestro Sitio Web y para ayudarnos a mejorar-lo.

Apoyo al cliente

Utilizamos tu información para ayudarte cuando te pones en contacto con nosotros sobre tu cuenta o sobre nuestro Sitio Web. También podemos contactarte sobre el uso de tu cuenta, para resolver disputas o para hacer cumplir nuestras Directrices de la Comunidad y Términos de Servicio.

Mantener la seguridad y la integridad de nuestro servicio

Postcrossing puede utilizar tu información para garantizar la seguridad y la integridad de nuestro Sitio Web y de nuestros miembros, por ejemplo, al monitorear el mal uso o la actividad sospechosa, identificar violaciones de nuestros Términos de Servicio, proteger la comunidad contra el correo no deseado, el acoso y otros riesgos de seguridad.
Nunca enviaremos correos electrónicos de marketing a los clientes sin su consentimiento.

Cómo compartimos la información recopilada

Con terceros

Confiamos en algunas empresas y personas de terceros para que presten ciertos servicios en nuestro nombre, ya sea porque son necesarios para brindarte nuestro servicio o porque nos ayudan a mejorarlo. Estos terceros pueden tener acceso a cierta información personal, pero Postcrossing asegura que las entidades que tienen acceso a la información personal son de confianza y ofrecen altas garantías de protección, nunca transmitiendo más información de la necesaria para prestar el servicio contratado.
Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos son los siguientes:

Análisis

Para entender cómo se utiliza nuestro Sitio Web y mejorar-lo, utilizamos un servicio de recopilación de información estadística de terceros llamado Google Analytics, proporcionado por Google. Este servicio recopila información anonimizada sobre el uso del Sitio Web (por ejemplo, la hora de las visitas, las páginas vistas y el tipo de sistema operativo utilizado) a través del uso de cookies. Los datos recopilados por Google Analytics sobre tu uso de nuestro Sitio Web se conservan durante un período de 26 meses. Puedes encontrar la Política de Privacidad de Google en su sitio web.

Publicidad

Para poder apoyar el servicio que te brindamos, mostramos banners publicitarios en nuestro Sitio Web utilizando redes y plataformas publicitarias de terceros, como Google DFP y Google AdSense. Puedes aprender cómo Google gestiona los datos en sus productos publicitarios en esta página. Cuando sea necesario, si el tipo de anuncios que te mostramos recopilan, comparten y/o utilizan tu información para la personalización de anuncios, te solicitaremos tu consentimiento antes de mostrarlos y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Obligaciones legales

Postcrossing también puede compartir información con terceros en relación con investigaciones, consultas judiciales y procedimientos legales o administrativos, cuando la ley así lo exija.

Cómo almacenamos y proteger la seguridad de la información

Seguridad

Tomamos muy en serio la seguridad de la información personal y hacemos todo lo posible para protegerla. Teniendo en cuenta las mejores prácticas de la industria y el conocimiento técnico disponible, utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal, tanto durante la transmisión como después de que es recibida, contra la destrucción, la pérdida accidental o ilegal, la alteración accidental, la divulgación o el acceso no autorizado, dentro de un nivel de seguridad adecuado para la naturaleza de la información que se está protegiendo. Sin embargo, Postcrossing no puede garantizar la seguridad total de la información de las cuentas de sus usuarios frente a todas las posibles situaciones de acceso no autorizado, fallas de hardware o software y otros factores que pueden comprometer la seguridad de la información.

Cuentas

El acceso a tu cuenta está protegido por una contraseña elegida por ti. Debes utilizar con cuidado el Sitio Web con el fin de prevenir el acceso no autorizado a tu cuenta y a tu información personal, es decir, al elegir cuidadosamente y proteger tu contraseña y limitando el acceso a los dispositivos a través de los cuales accedes al Sitio Web.

Almacenamiento en servidores (Hosting)

Para brindarte acceso a nuestro Sitio Web, utilizamos el proveedor de hosting Namecheap, y sus centros de datos en la Unión Europea. Amazon AWS sigue las mejores prácticas de la industria, se adhiere a programas de cumplimiento conocidos a nivel global tanto en seguridad como en privacidad de datos, e implementa varios certificados reconocidos evaluados por auditorías independientes.
Además, utilizamos varias medidas técnicas para proteger la seguridad de la información almacenada y garantizar un acceso estrictamente controlado a ella. Algunas de las medidas de protección que utilizamos son firewalls, sistemas de detección de intrusiones, cifrado de datos y controles de acceso.

Copias de seguridad

Con el fin de garantizar la disponibilidad continua del Sitio Web en caso de cualquier incidente técnico o físico, realizamos copias de seguridad regulares de la información para poder restaurar tu acceso a ella en un plazo adecuado. Estas copias de seguridad están cifradas y se conservan por un período de tiempo limitado.

Período de almacenamiento

Cuando tu cuenta es terminada (ya sea por ti o por nosotros), si no tienes ninguna tarjeta postal en tránsito desde tu cuenta, toda tu información personal es eliminada inmediatamente.
Si todavía tienes tarjetas postales en camino hacia otros miembros, podemos conservar parte de la información de tu cuenta (nombre, nombre de usuario, correo electrónico, dirección, texto del perfil y dirección IP) hasta que estas tarjetas postales lleguen o sean eliminadas por nuestro sistema. Hacemos esto para poder ayudar a los destinatarios de tus tarjetas postales a registrarlas, si necesitan nuestra ayuda. Esto significa que algunos datos pueden ser conservados durante hasta un año, pero siempre puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar que sean eliminados antes.
También podemos conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, leyes aplicables de impuestos/ingresos), resolver disputas o hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

Cómo puedes acceder y controlar tu información

La mayoría de la información que Postcrossing recopila sobre ti es fácilmente accesible para ti simplemente al iniciar sesión en el Sitio Web.
A través de la configuración de tu cuenta, puedes actualizar tu información, retirar cualquier consentimiento que hubieras dado previamente (por ejemplo, sobre qué correos electrónicos te gustaría recibir de nosotros o qué tipos de anuncios se te muestran) o terminar tu cuenta para borrar tu información personal. Asegúrate de haber leído los detalles sobre cuánto tiempo almacenamos tu información en la sección "período de almacenamiento" anterior. Si requieres acceso adicional a otra información sobre tu cuenta, o deseas ejercer tu derecho a la portabilidad de datos, necesitarás contactarnos para que podamos primero verificar tu identidad.
En ciertas circunstancias, puedes tener el derecho a restringir el procesamiento de tu información. Por favor, contáctanos para que podamos analizar tu solicitud.
Por último, si has perdido el acceso a tu cuenta o estás teniendo problemas para ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos.

Cómo transferimos la información que recopilamos a nivel internacional

Cuando transferimos cualquier información personal a un proveedor de servicios de terceros en un país que no es un estado miembro de la Unión Europea, cumpliremos con la legislación aplicable, en particular, nos aseguraremos de que haya un nivel adecuado de protección ofrecido a la información personal y no transferiremos información personal a servicios en jurisdicciones que no proporcionen garantías adecuadas de seguridad y protección.

Otra información importante sobre privacidad

Enlaces a otros sitios web o servicios

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo en los banners publicitarios. Estos sitios web de terceros y la forma en que procesan la información recopilada son responsabilidad exclusiva de sus propietarios, y, por tanto, Postcrossing no es responsable de sus políticas y / o prácticas de privacidad.

Actualizaciones de nuestra Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, y publicaremos los cambios en esta página. Si los cambios son significativos, anunciaremos adecuadamente dichos cambios.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la forma en que se maneja su información, o si cree que no estamos siguiendo esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o utilice nuestra dirección:
Shanghai Touch Technology Co., Ltd
Dirección: Segundo piso, Bloque 2, Número de casa 4484, 4491, Área de Minhang, Shanghái, China
0086-18616957512
Shanghái, China
Si no abordamos satisfactoriamente una queja que tenga, también puede contactar con la Autoridad Portuguesa de Protección de Datos.

Efectiva a partir del: 1 de enero de 2025