Politique de confidentialité

Shanghai Touch Technology Co., Ltd ("Shanghai Touch" ou "nous") prend au sérieux vos droits à la vie privée. Toute information personnelle que vous fournissez ne sera traitée que conformément à cette Politique de confidentialité, tels que détaillés dans le présent document.
Cette Politique de confidentialité s'applique à votre utilisation des sites web, des applications et des services en ligne et hors ligne de Shanghai Touch Technology Co., Ltd et de ses filiales. Nous souhaitons utiliser cette Politique de confidentialité pour vous expliquer comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et transférons de telles informations lorsque vous utilisez nos services, ainsi que les méthodes que nous vous fournissons pour accéder, mettre à jour, supprimer et protéger de telles informations.
Des liens hypertextes vers d'autres sites web sont fournis pour votre commodité. Lorsque vous cliquez sur l'un de ces liens hypertextes, vous quittez notre site web et pouvez être redirigé vers un autre site web qui n'est pas contrôlé par nous. Notre Politique de confidentialité ne s'applique pas à de tels sites web qui ne sont pas contrôlés par nous. Veuillez vous référer aux politiques de confidentialité pertinentes de ces sites web.
Si vous préférez que vos informations personnelles ne soient pas utilisées de la manière décrite dans le présent document, vous ne devriez pas utiliser notre site web, nos applications ou nos services. Si vous continuez à utiliser notre site web, notre application ou nos services, cela signifiera que vous avez pleinement compris et accepté le contenu de cette Politique de confidentialité.
Cette Politique de confidentialité vous aidera à comprendre ce qui suit :

Quelles informations sont collectées :

Pour vous offrir nos services, nous collectons ou recevons vos informations personnelles de quelques manières différentes :

Inscription, création de compte

Pour créer un compte sur Postcrossing, nous exigeons certaines informations de votre part : un nom d'utilisateur et un mot de passe, une adresse e-mail, un nom et une adresse postale, et votre emplacement (approximatif) afin de vous placer sur une carte mondiale.

Profil

Vous pouvez choisir de personnaliser votre profil avec des informations facultatives, telles que le genre. Cette information, conjointement avec l'activité de votre compte, fait partie de votre profil public.

Utilisation du service

Nous collectons les informations que vous fournissez et celles qui résultent de vos interactions avec le Site Web, à savoir les cartes postales que vous échangez et le contenu que vous publiez, tels que les commentaires, les images et les cartes postales favorites.

Informations automatiques

Lorsque vous accédez à notre Site Web, nos serveurs reçoivent et stockent automatiquement des informations provenant de votre navigateur, telles que les détails de votre navigateur, votre adresse IP, la page demandée et la page de référence. Ces informations sont stockées dans des fichiers journaux pendant jusqu'à 30 jours. Nous utilisons ces informations uniquement pour améliorer l'expérience de notre site web.
Informations d'analyse
Pour améliorer la fonctionnalité du Site Web et comprendre son utilisation, nous faisons appel à des services de collecte d'informations statistiques, qui collectent des informations anonymes sur les visites du Site Web (par exemple, les pages consultées, la durée des visites, le navigateur et le système d'exploitation).

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, notre Site Web utilise des cookies de navigateur. Postcrossing dispose d'une page dédiée à la Politique relative aux cookies, qui explique en détail ce qu'est un cookie, comment Postcrossing les utilise et comment vous pouvez les contrôler et/ou les supprimer. La page de la Politique relative aux cookies est un élément integral de cette Politique de confidentialité.

Assistance client

Lorsque vous nous contactez avec des questions ou demandez de l'aide, nous enregistrons votre message et vos coordonnées de contact, afin de pouvoir vous aider.

Informations de paiement

Si vous effectuez un paiement à notre égard, nous sommes légalement tenus de conserver une trace de ces transactions.

Comment nous utilisons les informations collectées :

Lorsque vous accédez à ou utilisez nos services, nous collectons, utilisons et traitons des informations sur vous telles que décrites dans cette Politique de confidentialité et uniquement lorsque nous avons une base légale pour le faire. La base légale dépend des services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Ces bases légales sont les suivantes :
Nous avons besoin des informations pour vous fournir les services et pour exécuter les obligations contractuelles énoncées dans nos Conditions d'utilisation ;
Il existe un intérêt légitime, tel que la fourniture, l'amélioration et la personnalisation des services, et/ou la protection de la sécurité et de la sûreté du Site Web ;
Vous nous avez donné votre consentement pour un but spécifique ;
Vous avez rendu les informations publiques, ou ;
Nous devons respecter une obligation légale.
Plus en détail, nous utilisons les informations que nous collectons pour :

Fournir les services et personnaliser l'expérience

Nous utilisons les informations que nous recevons pour vous fournir nos services et pour maintenir et exploiter le Site Web.

Améliorer nos services

Certaines des informations que vous fournissez sont utilisées pour analyser, développer et améliorer le Site Web. Par exemple, nous utilisons des fournisseurs d'analyse tiers, comme Google Analytics, pour obtenir des informations sur la manière dont notre Site Web est utilisé et pour nous aider à l'améliorer.

Assistance client

Nous utilisons vos informations pour vous aider lorsque vous nous contactez au sujet de votre compte ou de notre Site Web. Nous pouvons également vous contacter au sujet de l'utilisation de votre compte, pour résoudre des litiges ou pour faire appliquer nos Directives de la communauté et nos Conditions d'utilisation.

Assurer la sécurité et la sûreté de nos services

Postcrossing peut utiliser vos informations pour garantir la sécurité et la sûreté de notre Site Web et de nos membres, par exemple, en surveillant les abus ou les activités suspectes, en identifiant les violations de nos Conditions d'utilisation, en protégeant la communauté contre le spam, les harcèlements et d'autres risques de sécurité.
Nous n'enverrons jamais d'e-mails de marketing à nos clients sans leur consentement.

Comment nous partageons les informations collectées avec d'autres parties

Nous faisons appel à certaines entreprises et individus tiers pour fournir certains services en notre nom, soit parce qu'ils sont nécessaires pour vous offrir notre service, soit parce qu'ils nous aident à l'améliorer. Ces tiers peuvent avoir accès à certaines informations personnelles. Cependant, Postcrossing s'assure que les entités ayant accès aux informations personnelles sont crédibles et offrent de hautes garanties de protection, ne transmettant jamais plus d'informations que celles nécessaires pour fournir le service contractuel.
Certains des fournisseurs de services que nous utilisons sont les suivants :

Analyses

Afin de comprendre la manière dont notre Site Web est utilisé et de l'améliorer, nous utilisons un service de collecte d'informations statistiques tiers appelé Google Analytics, fourni par Google. Ce service collecte des informations anonymisées sur l'utilisation du Site Web (par exemple, l'heure des visites, les pages consultées et le type de système d'exploitation utilisé) à l'aide de cookies. Les données collectées par Google Analytics concernant votre utilisation de notre Site Web sont conservées pendant une période de 26 mois. Vous pouvez trouver la Politique de confidentialité de Google sur son site web.

Publicité

Pour être en mesure de soutenir le service que nous vous offrons, nous affichons des bannières publicitaires sur notre Site Web en utilisant des réseaux et plateformes publicitaires tiers tels que Google DFP et Google AdSense. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google gère les données dans ses produits publicitaires sur cette page. Lorsque cela est requis, si le type de publicité que nous vous montrons collecte, partage et/ou utilise vos informations pour la personnalisation de la publicité, nous vous demanderons votre consentement avant de vous les montrer, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Obligations légales

Postcrossing peut également partager des informations avec des tiers en cas d'enquêtes, d'enquêtes judiciaires et de procédures légales ou administratives, lorsque la loi l'exige.

Comment nous stockons et sécurisons les informations

Sécurité

Nous attachons une grande importance à la sécurité des informations personnelles et nous faisons de notre mieux pour les protéger. En tenant compte des meilleures pratiques de l'industrie et des connaissances techniques disponibles, nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles, à la fois pendant la transmission et après leur réception, contre la destruction, la perte accidentelle ou illégale, la modification accidentelle, la divulgation ou l'accès non autorisé, dans le cadre d'un niveau de sécurité approprié pour la nature des informations à protéger. Cependant, Postcrossing ne peut garantir la sécurité totale des informations des comptes de ses utilisateurs contre toutes les situations possibles d'accès non autorisé, de pannes matérielles ou logicielles et d'autres facteurs qui pourraient compromettre la sécurité des informations.

Comptes

L'accès à votre compte est protégé par un mot de passe que vous choisissez. Vous devriez utiliser avec soin le Site Web afin d'éviter tout accès non autorisé à votre compte et à vos informations personnelles, en choisissant avec soin et en protégeant votre mot de passe et en limitant l'accès aux appareils à travers lesquels vous accédez au Site Web.

Hébergement

Pour vous permettre d'accéder à notre Site Web, nous utilisons le fournisseur d'hébergement Namecheap, ainsi que leurs centres de données dans l'UE. Amazon AWS suit les meilleures pratiques de l'industrie, s'astreint à des programmes de conformité mondialement reconnus en matière de sécurité et de protection des données, et met en œuvre plusieurs certifications reconnues évaluées par des auditeurs indépendants.
De plus, nous utilisons plusieurs mesures techniques pour sécuriser les informations stockées et pour garantir un accès strictement contrôlé. Parmi les mesures de protection que nous utilisons, on peut citer les pare-feux, les systèmes de détection d'intrusions, le chiffrement des données et les contrôles d'accès.

Sauvegardes

Afin de garantir la disponibilité continue du Site Web en cas d'incidents techniques ou physiques, nous effectuons régulièrement des sauvegardes des informations afin de pouvoir restaurer votre accès à celles-ci dans les meilleurs délais. Ces sauvegardes sont chiffrées et conservées pour une période limitée.

Période de stockage

Lorsque votre compte est fermé (soit par vous-même, soit par nous), si vous n'avez pas de cartes postales en cours d'expédition à partir de votre compte, toutes vos informations personnelles sont immédiatement supprimées.
Si vous avez toujours des cartes postales en cours d'expédition vers d'autres membres, nous pouvons conserver certaines informations de votre compte (nom, nom d'utilisateur, adresse e-mail, adresse, texte du profil et adresse IP) jusqu'à ce que ces cartes postales arrivent ou soient supprimées par notre système. Nous le faisons afin de pouvoir aider les destinataires de vos cartes postales à les enregistrer, s'ils ont besoin de notre aide. Cela signifie que certaines informations peuvent être conservées jusqu'à un an, mais vous pouvez toujours nous contacter à tout moment pour demander qu'elles soient supprimées plus tôt.
Nous pouvons également conserver certaines informations pour respecter des obligations légales (par exemple, les lois fiscales/révenus applicables), pour résoudre des litiges ou pour faire appliquer nos Conditions d'utilisation.

Comment vous pouvez accéder et contrôler vos informations

La plupart des informations que Postcrossing collecte sur vous sont facilement accessibles pour vous en vous connectant simplement au Site Web. Grâce à vos paramètres de compte, vous pouvez mettre à jour vos informations, retirer tout consentement que vous avez précédemment donné (par exemple, concernant les e-mails que vous souhaitez recevoir de nous ou le type de publicité que vous voyez) ou fermer votre compte pour effacer vos informations personnelles. Veuillez vous assurer d'avoir lu les détails sur la durée de conservation de vos informations dans la section "période de stockage" ci-dessus.
Si vous avez besoin d'un accès supplémentaire à d'autres informations concernant votre compte, ou si vous souhaitez exercer votre droit à la portabilité des données, vous devrez nous contacter afin que nous puissions d'abord vérifier votre identité.
Dans certains cas, vous pouvez avoir le droit de restreindre le traitement de vos informations. Veuillez nous contacter afin que nous puissions analyser votre demande.
Enfin, si vous avez perdu l'accès à votre compte ou si vous rencontrez des difficultés pour exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter.

Comment nous transférons les informations que nous collectons à l'international

Lorsque nous transférons des informations personnelles à un fournisseur de services tiers dans un pays qui n'est pas un État membre de l'UE, nous respecterons la législation applicable. En particulier, nous nous assurerons qu'il existe un niveau adéquat de protection pour les informations personnelles et nous ne transférerons pas d'informations personnelles à des services dans des juridictions qui ne fournissent pas de garanties suffisantes en matière de sécurité et de sûreté.

Autres informations importantes sur la vie privée

Liens vers d'autres sites web ou services

Le Site Web peut contenir des liens vers des sites web tiers, y compris dans les bannières publicitaires. Ces sites web tiers et la manière dont ils traitent les informations collectées sont la seule responsabilité de leurs propriétaires. Par conséquent, Postcrossing n'est pas responsable de leurs politiques de confidentialité et/ou de leurs pratiques.

Mises à jour de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, et nous publierons les modifications sur cette page. Si les modifications sont importantes, nous annoncerons adéquatement ces changements.

Contact

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant la manière dont vos informations sont traitées, ou si vous pensez que nous ne suivons pas cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à travers notre formulaire de contact ou utilisez notre adresse :
Shanghai Touch Technologie Co., Ltd
Adresse : 2ème étage, Bloc 2, Numéro de maison 4484, 4491, Zone de Minhang, Shanghai, Chine
0086-18616957512
Shanghai, Chine
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Efficace à partir du : 1er janvier 2025